Kupovina bez stresa

REKLAMACIJE I POVRAT

Naš cilj je da budete 100% zadovoljni. Ukoliko proizvod ne ispunjava vaša očekivanja, procedura povrata je brza, jasna i fer.

PROCEDURA U 4 KORAKA

1
📝

Prijava reklamacije

Kontaktirajte nas putem emaila ili telefona u roku od 14 dana od prijema paketa i obavestite nas o povratu.

2
📦

Pakovanje

Proizvod mora biti nekorišćen i vraćen u originalnoj, neoštećenoj ambalaži sa svim pripadajućim delovima.

3
🚚

Slanje paketa

Pošaljite paket kurirskom službom nazad na našu adresu. Troškove poštarine povrata snosi kupac.

4
💳

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo paket, novac vam uplaćujemo direktno na vaš tekući račun.

⚠️ Važne napomene

  • Zakonski rok: Imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana kada vam je proizvod isporučen, bez navođenja razloga.
  • Stanje proizvoda: Artikl koji vraćate ne sme biti oštećen, korišćen ili haban. Mora posedovati svu originalnu ambalažu i etikete. U suprotnom, povrat neće biti uvažen.
  • Oštećenja u transportu: Ukoliko primetite da je paket oštećen pri samoj isporuci, molimo vas da to odmah prijavite kuriru i kontaktirate nas isti dan.
  • Pogrešan proizvod: Ako smo vam greškom poslali proizvod koji niste naručili, troškove poštarine za zamenu snosimo isključivo mi.

Želite da pokrenete proces povrata?

Naš tim korisničke podrške je spreman da vam pomogne i sprovede vas kroz proceduru.

KONTAKTIRAJTE NAS ➔